الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا
الاسترجاع والإستبدال خلال ثلاثة (5) أيام من تاريخ إستلام الطلبية.
الجودة ومراقبة المنتج
يتم فحص جميع منتجاتنا من قبل المتخصصين لدينا بدقة قبل التسليم.
جميع الطرود معبأة جيدًا لضمان استلام الطلب بشكل صحيح.
هناك منتجات بها بعض العيوب غير الواضحة وتأتي مباشرة من المصنع ، ولن تعطي بأي حال من الأحوال مظهرًا قبيحًا للمنتج ، وهو أمر منطقي تمامًا وهذه أشياء تحدث دائما
سياسة الاسترجاع
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يومً.
إذا مرت 5 أيام منذ الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه.
يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:
أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج ، سوف نتصل بك لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك وسيتم إجراء تحويل بريدي / مصرفي ، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك / مكتب البريد الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فيرجى الاتصال بنا لإرسال العنصر الخاص بك إلى عنواننا في الجزائر.
الشحن والإرجاع
لإرجاع المنتج الخاص بك ، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: الجزائرالعاصمة
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك.
اجور الشحن ليست قابلة للاسترجاع. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم رسوم الإرجاع بالبريد من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
بحاجة الى مساعدة؟
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني:
contact@elnomad-shop.com
لأية أسئلة تتعلق بالمبالغ المستردة والعائدات.
ملاحظة :
تضمن مجموعتنا دائمًا إرضاء زبائننا ، سواء مع منتجاتنا المعروضة للبيع أو بسلاسة عملية الشراء حتى استلام الطلب ، مع شعار إعطاء انطباع جيد عن مجموعتنا وتحسين صورة علامتنا التجارية لأنه بفضلكم نحن موجودون وسنكون دائمًا معكم ومن أجلكم.
وفي النهاية بعلاقة ثقة أفضل بيننا وبينكم بأسهل الوسائل وأكثرها شفافية